为了更好的开展2019年的工作，现对我们小组的工作进行总结。2019年，我们小组接到了各种维修任务，我们秉着一份责任心，一份职业精神，一份对客户的尊重，一份对技术的严格要求来完成每一项维修工作。
我们小组年内完成的所有维修任务，综合维修成功率达到90%以上。且所有成功率低于90%的维修问题，都及时进行技术攻关和知识学习，比如安装太阳能热水器时的水泵管路问题，我们在学习后运用螺纹工艺到位，而不只是用油垫管道来解决问题，成功率随即提高至100%。
我们小组还开展了维修技能交流会，分别对我们个人不擅长的维修问题进行攻关、学习和掌握，培养我们的技能和学习热情。通过交流，我们感受到了技能和知识在团队内的不断传递和积累。
在2019年的工作中，我们小组坚持了“客户至上”的原则，哪怕是遇到最为棘手的问题，也是先考虑到客户的利益，努力寻找最优解决方案。
2019年的工作，我们锻炼了技能、增长了见识，获得了经验。荣获客户的赞誉，也获得了自我提升与成长。希望在2020年工作中，我们小组可以再创新高。